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공지사항(라그나로크 온라인 고객님들께 알립니다.)

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제목[공지] 모험가 여러분의 계정을 보호하세요!

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안녕하세요.
(주) 그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다.

저희 라그나로크는 계정 도용 사고로부터 모험가님들을 보호하기 위해 노력하고 있으나,
최근 계정도용 사건으로 인해 안타까운 피해를 입는 사례가 빈번하게 발생하고 있습니다.

이에, 아래와 같이 계정도용 피해와 관련한 주요 사례와 안전한 계정 보호를
위한 몇 가지 방법을 안내해 드리니 번거로우시더라도 꼭 확인해주시길 바랍니다.


■ 실제 주요 피해 사례

1. 다른 웹사이트 계정의 도용 사고로 인한 연계 피해

다른 웹사이트와 완전히 동일한 아이디/비밀번호를 사용하는 경우
게임 계정을 포함해 여러 계정이 같이 큰 피해를 입는 사고가 발생할 수 있습니다.


2. 공용 PC에서 게임을 정상적으로 종료하지 않아 발생하는 피해

PC방, 학교, 도서관 등 여러 사람이 사용하는 PC에서 게임 이용 후
정상적으로 클라이언트 종료 및 홈페이지 로그아웃을 하지 않는 경우
다른 이용자로 인해 아이템 및 재화 손실 피해를 입을 수 있습니다.


3. 계정 정보를 길드원, 친구 등 타인과 공유하는 과정에서 발생하는 피해

본인의 개인정보를 타인에게 공유하여 발생하는 모든 피해에 대한 책임은
본인에게 있으며 해당 상황에서 발생한 모든 내용에 대해서는 별도의 조치가
불가능하오니 소중한 개인정보가 유출되지 않도록 주의해주시기 바랍니다.


4. 출처가 불분명한 아이템 또는 제니를 다른 이용자에게 받아 발생하는 피해

신뢰할 수 없는 이용자에게 아이템 또는 제니를 로덱스로 수령 및 사용할 경우
계정도용 관련 재화로 확인되면 블록 조치되는 상황이 발생할 수 있습니다.


■ 안전한 계정 보호를 위한 가이드

1. 보다 안전한 비밀번호로 설정해주세요!
- 다른 웹사이트에서 이용하는 비밀번호와 다른 비밀번호로 설정하기
- 주기적으로 계정 비밀번호 변경하기
- 게임 내 2차 비밀번호 설정하기
- 게임 내 특정 컨텐츠(RO 샵 등)들의 별도 비밀번호 설정하기

2. MOTP를 꼭 설정해주세요!

3. PC의 보안상태를 주기적으로 점검해주세요!
- 백신 프로그램을 항상 활성화하고 최신 버전으로 업데이트하기
- 바이러스 및 악성코드 검사를 자주하고 출처가 불분명한 사이트에 접속하지 않기
- 윈도우 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하여 PC의 필수 보안을 유지하기

4. 공용 PC 사용 시 유의해주세요!
- 공용 PC를 사용할 경우 반드시 백신 프로그램 설치 여부 확인하기
- 게임을 종료할 때는 반드시 클라이언트를 정상적으로 종료 후 홈페이지 로그아웃하기
- 공용 PC 사용 후에는 기존과 다른 비밀번호로 변경하기

5. 개인정보보호에 유의해주세요!
- 게임 계정을 절대 타인과 공유하지 않고 본인만 사용하기
- 개인의 정보를 알 수 있는 내용(신분증, 통장 등) 및 자료를 타인과 공유하지 않기
- 개인정보 유출이 의심될 경우, 명의도용과 관련된 업무처리가 가능한 공공기관을 통해 신고 및 도움 요청

6. 출처가 불분명한 아이템을 조심해주세요!
- 로덱스를 통해 모르는 캐릭터로부터 아이템 및 제니가 도착하였을 경우, 1:1 문의를 통해 신고하기
 
* 계정도용으로 이동된 모든 아이템 및 제니를 수령하였을 경우, 조사를 위해 블록이 진행될 수 있는 만큼
출처가 불분명한 아이템이 로덱스에서 확인될 경우 개인적인 용도로 사용하지 말아주시길 바랍니다.


위 내용을 잘 확인하셔서 의도치 않게 계정에 피해를 입는 일이 없으시길 바라며,
저희도 모험가님들께서 안전하게 게임을 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.


(주) 그라비티 라그나로크 온라인 운영팀
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