안녕하세요 라그나로크 온라인 운영팀입니다. 우선 9월 21일 정기 점검의 문제로 21일 오전 11시~오후 3시까지 플레이하셨던 모든 캐릭터의 경험치 부분을 제외한 아이템부분이 정기점검 이전으로 되돌려지는 조치(롤백)을 취하게 된 점 다시 한 번 깊이 사과말씀 드립니다 원칙적으로는 특정 시간으로 일괄적으로 롤백하는 것이 정상이겠지만 그 시간대에 게임을 플레이 하신 고객님들의 경험치를 수정하지 않으려다 보니 특정 상황에서 거래시 제니가 소실되거나 제니가 더 생기는 고객님들이 생겨나게 되었습니다 이에 대해서 이득을 본 고객님들의 아이템 또는 제니를 소거하는 것이 원칙이나 조사과정이 순차적으로 조사되다보니 빠른 조치가 어렵다고 판단되어 제니를 소실한 고객님들만 복구를 해드리려고 합니다 라그나로크를 이용하시는 다른 고객님들의 너그러운 이해를 부탁드리며, 앞으로 이런 일이 없도록 최선을 다할것을 약속드립니다 앞으로도 라그나로크에 대한 많은 관심과 질책 부탁드립니다 ■ 점검시간 - 본 서버 : 9월 23일(목) 11:00 ~ 11:50 ※ 사크라이 서버는 제외됩니다. ■ 점검 내용 버그관련 E-Mail을 통하여 신고해 주신 분들중 답변 메일을 받으신 분들을 우선으로 1차 작업을 통하여 제니 손실을 복구해 드리도록 하겠습니다. 고객님들께 불편함을 최소화하고자 빠른 수정을 위해 이번 복구는 아이템등의 구입을 통해 제니 손실로 피해를 입으신 캐릭터만 수정을 하여 제니 복구를 해 드릴 예정이오니 고객님들의 많은 양해의 말씀과 너그러운 이해 부탁드리겠습니다. 점검 이후 피해를 입으셨음에도 불구하고 복구가 되지 않은 분들께서는 거래를 하셨던 정확한 시간, 거래 물품명 을 적어서 버그 관련 E-Mail 문의를 통해 신고해 주시면 우선적으로 확인 후 빠른 시일내에 처리해 드리도록 하겠습니다. 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며, 이런 현상이 발생하지 않도록 라그나로크 온라인 관련 담당자들은 더욱 더 최선을 다하도록 하겠사오니 많은 양해 부탁드리겠습니다. 라그나로크 온라인을 사랑해 주시는 고객 여러분들께 심려를 드린 점 진심으로 사과를 드립니다. 감사합니다. (주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀