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공지사항(라그나로크 온라인 고객님들께 알립니다.)

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제목[공지] 7월 7일(목) 임시점검 관련 추가 안내 (전체 복구 완료 7/13)

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안녕하세요.
(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다.
 
금일 임시점검으로, 7/6 적용된 아이템 1종의 랜덤옵션중
1개의 옵션을 수정하게 되었습니다.
 
라그나로크의 시스템상 "내성 100%" 경우 극소수의 고객님들께서
여러가지 아이템 및 스킬옵션을 조합하여 적용이 가능한 옵션이었습니다.
 
하지만 7/6 적용된 "해달 미니선풍기" 에 부여 가능한 랜덤옵션으로
"내성 100%" 가 비교적 간단하게 맞춰지는 현상이 확인되어 관련된 내용에
대해 조치를 진행하려고 합니다.
 
그에 대해 각 담당자들과 긴급 회의를 진행하였으며, 7/6 적용된 아이템으로 인하여
비교적 간단하게 "내성 100%"가 적용이 가능한 현상에 대한 조치를 진행하려고 하며
자세한 내용은 아래와 같습니다.
 
# 조치내용
- 해달 미니선풍기, 퍼씰 미니선풍기 의 랜덤옵션 중 1개의 옵션을 변경합니다.
 → 기존 : 모든 속성 공격에 대한 내성 1~3% 증가
 → 변경 : 모든 속성(무속성 제외) 공격 내성 1~3% 증가

# 보상내용
-. 서버 전체 보상
→ 경험치 & 드롭율 30% 증가 : 7월07일 임시점검 후 부터 7월13일 정기점검 전까지
 
-. 삼명수 패키지IX 구매자에 대한 보상
→ 대상자 : 7월06일 정기점검 후 ~ 7월07일 임시점검전 까지 삼명수 패키지IX 를 1개이상 구입한 모든 고객
→ 보상내용 : 7월의 그린스크롤 1개
 
-. "해달 미니선풍기", "퍼씰 미니선풍기"를 보유한 고객에 대한 보상
→ 해달 미니선풍기 1개, 선풍기 개조 키트 5개 보상 (보유한 선풍기 1개당 해당 개수로 보상)
  ※ 해당 보상은 "해달 미니선풍기", "퍼씰 미니선풍기" 를 7월07일 임시점검시에 최종 보유한 고객에게 제공됩니다.
 
-. "해달 미니선풍기", "퍼씰 미니선풍기"를 인챈트 한 고객님에 대한 보상
→ 제니를 이용하여 NPC에게 구입한 고객님 보상 : 구입시 사용한 제니 보상 (ex:5개 구입시 500만제니 보상)
→ 냥다래를 이용하여 NPC에게 구입한 고객님 보상 : 구입시 사용한 냥다래 열매 보상
  ※ 해당 보상은 선풍기 개조키트를 구입후 "사용" 한 고객님께만 제공되며, 키트를 사용하지 않았을 경우 보상에서 제외됩니다.
 
 ※ 아이템 및 제니보상은 7월08일 14:00 이후 적용될 예정입니다.
 
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#. 복구내용 (7/8 16:35 수정)
 
-. 삼명수 패키지IX 구매자에 대한 보상
→ 2016년 7월 8일 16:35 경, 로덱스 계정 메일로 복구 완료
→ 복구 대상자 : 1,120명 + 142명 (7/11 15:01 추가)
  → 웹몰로 구매하신 인원에 대한 누락이 확인되어 추가 지급이 완료 되었습니다
→ 2016년 7월 11일 14:30 경, 로덱스 계정 메일로 142명 추가 복구 완료 (7/11 15:01 추가)
 
-. "해달 미니선풍기", "퍼씰 미니선풍기"를 보유한 고객에 대한 보상
→ 추가 데이터 확인으로 7월 11일(월) 오후 경 복구 진행이 되어질 예정입니다.
→ 전체 데이터에 대한 확인 작업으로 인하여 2016년 7월 13일(수) 점검 후 순차적으로 복구될 예정입니다.
→ 관련 사항으로 게임 이용에 혼동을 드려 대단히 죄송합니다. (7/11 20:18 추가)
[복구 내역 안내]
1. 복구 대상자
-. 미니 선풍기 상자 24개 (총 24개 계정) → 7월 13일 오후 5시 경 로덱스 계정메일로 지급 완료
-. 해달 미니 선풍기 858개 (총 508개 계정) → 7월 13일 오후 5시 경 로덱스 계정메일로 지급 완료
-. 퍼씰 미니 선풍기 428개 (총 279개 계정)
※ 퍼씰 미니 선풍기에 대한 복구 진행에 있어 [해달 미니 선풍기] 가 지급되어야 하지만,
2016년 7월 13일 오후 5시 경, [퍼씰 미니 선풍기] 가 지급 되었으며,
7월 13일 정기점검 이후 게임 에 접속하시어 [퍼씰 미니 선풍기] 를 수령하신 계정은
총 38개 계정(55개 아이템)은 모두 전량 회수 조치가 진행되었습니다.
(수령하지 않은 고객님들의 경우 로덱스로 지급된 모든 [퍼씰 미니 선풍기]를 삭제하였습니다)
→ 회수 조치 완료 후 7월 13일 오후 6시 50분 경, 로덱스 계정 메일로 지급을 완료 하였습니다.
 
-. "해달 미니선풍기", "퍼씰 미니선풍기"를 인챈트 한 고객님에 대한 보상
1. 제니를 이용하여 NPC에게 구입한 고객님 보상 : 구입시 사용한 제니 보상 (ex:5개 구입시 500만제니 보상)
→ 2016년 7월 8일 16:35 경, 로덱스 계정 메일로 복구 완료
→ 복구 대상자 : 287명
2. 냥다래를 이용하여 NPC에게 구입한 고객님 보상 : 구입시 사용한 냥다래 열매 보상
→ 2016년 7월 8일 16:35 경, 로덱스 계정 메일로 복구 완료
→ 복구 대상자 : 154명
  ※ 해당 보상은 선풍기 개조키트를 구입후 "사용" 한 고객님께만 제공되며, 키트를 사용하지 않았을 경우 보상에서 제외됩니다
 
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게임내 밸런스를 위하여 부득이하게 해당 내용에 대한 수정을 진행하게 되었습니다.
 
이로 인해 불편을 겪으시는 고객님들께 다시한번 사과드리겠습니다.
 
앞으로는 이런 이슈가 발생하지 않도록, 라그나로크를 담당하는 모든 담당자들이 더욱더 확인하고 검토하여
고객님께 불편을 드리지 않도록 노력하겠습니다.
 
감사합니다.
 
 
(주) 그라비티 라그나로크 온라인 운영팀
 
 
 
 
 
  
 
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