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공지사항(라그나로크 온라인 고객님들께 알립니다.)

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제목[공지] GnJOY 이용약관 변경 안내

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안녕하세요
(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다.
 
GnJOY에서 서비스하고 있는 게임에 적용되는 이용약관 일부가 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에
관한 법률의 준수 및 공정거래위원회 표준약관 반영을 위하여 일부 내용이 변경되오니
고객 여러분들께서는 해당 내용을 숙지하시어 이용에 불편을 겪으시는 일이 없기를 바랍니다.

■ 변경되는 이용약관 적용일 : 2013년 2월 27일(수)

변경되는 이용약관의 내용은 아래와 같습니다.

───────────────── 아 래 ─────────────────

[변경 전]
 
제 5 조 [회사의 의무]

  8. 회사는 이용자가 쉽게 알 수 있도록 대표자의 성명 및 상호, 약관, 개인정보취급방침, 전화번호, FAX번호,
    사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 이용등급 등을 홈페이지 초기화면에 게시 합니다.
    다만, 약관과 개인정보취급방침은 이용자가 연결화면을 이용하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.


제 8 조 [이용신청]

  3. 회원가입은 반드시 실명으로만 가입할 수 있으며, 회사는 다음 각 호 중 하나의 방법으로 실명 및 본인확인을 합니다.
   ㉠ 공인인증서
    ㉡ I-Pin
    ㉢ 휴대폰인증
    ㉣ 신용카드번호
    ㉤ 기타 본인 여부를 확인 할 수 있는 방법

  4. 실명 및 본인확인을 위하여 이용자가 입력한 주민등록번호는 신용정보집중기관에서 제공하는 프로그램을 통하여
    직접 신용정보집중기관에 제공되며, 이용자가 입력한 주민등록번호는 회사에 저장되지 않으며 신용정보집중기관에서
    보낸 실명 및 본인확인 결과만 수신하여 저장합니다.

<조항 삭제>

제 18 조 [서비스 이용안내 및 제한]

  2. 서비스 이용 시 이용자가 이용약관 및 운영정책을 위반한 경우, 회사는 정해진 절차에 따라 기간을 정하여
    서비스 이용을 일시적으로 제한 할 수 있습니다.

  3. 이용자에 대하여 제재를 가하는 경우 회사는 별도의 해명절차 및 구제절차를 마련하고 있음을 사전 또는
    사후 이용자에게 공지합니다.

  4. 회사는 천재지변이나 국가 비상사태, 정전 또는 서비스의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로
    정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
    다만, 이 경우 그 사유 및 기간 등을 이용자에게 사전 또는 사후에 공지를 하며,
    이로 인해 이용자 또는 다른 3자가 입은 피해에 대해 회사는 일체 책임을 지지 않습니다.

  5. 이용자의 계정은 게임의 기획이나 운영상 필요하다고 판단될 경우 기간을 정하여 사전 고지 후
    계정의 이용을 제한할 수 있으며, 이용자는 이에 대하여 홈페이지 및 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.

  6. 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용자에게 해당 계정의 사용을 제한 하거나 게임 내 정보를 변경, 삭제할 수 있습니다.
    ㉠ 회사에서 서비스하는 게임 중 하나 이상에 치명적인 해를 입힌 계정
    ㉡ 타 이용자에게 해를 입힌 계정
    ㉢ 제 6 조의 규정을 위반한 경우

  7. 회사가 본 약관 제6조에서 정한 이용자의 의무조항의 위반행위를 조사하는 과정에서 이용자의 계정이
    특정 위반행위에 직접적 관련이 있는 경우 등 다른 이용자의 권익보호 및 게임의 질서유지를 위해
    불가피할 경우에는 해당 이용자의 계정이용을 일시적으로 중지할 수 있습니다.
    이에 대해 해당 계정 이용자는 본인이 홈페이지 및 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.

  8. 본 게임이나 호스트 컴퓨터에 정당하지 아니한 방법으로 접속하거나, 타인의 캐릭터나 계정을 무단으로 도용하여
    사용하는 행위가 적발될 시에는 법적 제재를 받을 수 있습니다.

  9. 멀티미디어 문화콘텐츠 설비제공업장을 이용하여 서비스를 이용하는 이용자 중 멀티미디어 문화콘텐츠 설비제공업장의
    요금을 고의로 면탈하는 경우, 회사는 해당 이용자의 계정사용에 제한을 가할 수 있습니다.

  10. 타인의 신용카드, 전화번호(유.무선), 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 유료서비스 이용요금을
    결제하는 경우 회사는 해당 이용자의 계정사용에 제한을 가할 수 있습니다.

  11. 이용자의 관리소홀에 기인하는 계정 및 비밀번호의 유출로 인한 서비스 이용상의 손해,
    또는 제3자에 의한 부정사용 등에 의한 의무사항 조항에 위배된 경우에는, 계정의 사용이 제한될 수 있습니다.

  12. 미성년자의 경우 법정대리인으로부터 요청이 있을 경우, 회사는 서비스 이용에 제한을 가할 수 있습니다.

  13. 캐릭터는 이용자의 계정 내에 생성할 수 있으며, 생성된 캐릭터는 타 계정으로 이전이 불가능합니다.

  14. 캐릭터는 계정 내에 정해진 수량만큼 생성이 가능합니다. 추가 생성은 기존의 캐릭터를 삭제하여야만 가능하며,
    이용자가 직접 삭제한 캐릭터에 대해서는 복구를 해드리지 않습니다. 단, 계정도용으로 캐릭터가 삭제된 것으로
    명확히 판명된 경우에는 이용자의 요청 시 확인, 조사 후 복구해 드립니다.

  15. 동일 계정에 생성되어 있는 캐릭터는 동시 접속이 불가능합니다.

  16. 캐릭터의 이름 등 이용자가 게임 상에서 정하는 이름은 변경이 불가능합니다.
    단 프로그램 상 버그로 확인되었을 경우에는 그 문제를 수정해 드립니다.

  17. 회사의 귀책사유로 인하여 게임 데이터(캐릭터, 아이템 등)가 소실되었을 경우에는 확인, 조사 후 복구해 드립니다.
    단, 서버기록(로그 데이터)을 확인 할 수 없는 경우에는 제외 됩니다.

  18. 기타 관련 법령을 위반하는 행위를 하였을 경우 서비스가 제한 될 수 있습니다.

  19. 회사는 이용자에게 서비스 제공을 위하여 필요한 컴퓨터 프로그램의 설치를 요청 할 수 있습니다.
    이 컴퓨터 프로그램은 ActiveX 형태의 프로그램으로써 서비스 제공에 필수적으로
    필요한 보안프로그램 및 런처 프로그램 등이 여기에 해당합니다.
    이용자는 서비스 이용을 위하여 반드시 해당 프로그램의 설치가 필요하며, 서비스 이용을 원하지 않는 경우에는
    설치하지 않을 수 있습니다.

  20. 서비스 이용 시 반드시 필요한 보안프로그램 및 런처 프로그램 등을 제외한 다른 프로그램이 서비스 이용에
    필요한 경우, 회사는 이용자가 해당 프로그램을 설치하기 전에 용량, 기능, 제거방법, 다른 프로그램에 미치는
    영향 등 중요사항을 프로그램의 성격에 따라 적절한 방법으로 고지하고 프로그램 설치에 대한 동의를 얻습니다.

  21. 회사는 전 항(20항)에서 고지한 내용을 크게 벗어나지 않는 범위 내에서 프로그램을 패치 하거나
    업데이트할 경우 중요사항 고지 및 동의를 생략할 수 있습니다.
    단, 프로그램의 기능, 제거방법, 다른 프로그램에 미치는 영향이 변경되거나 프로그램 용량이 크게 증감한 경우
    패치나 업데이트 설치 전 항에 따라 다시 중요사항을 고지하고 동의를 얻어야 합니다.


제 19 조 [계약해지 및 이용중지]

  4. 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우에는 중대한 약관의 위반사항으로 간주하여, 사전통지 후 정해진 절차에 의하여 계약을 해지할 수 있습니다.
    ㉠ 약관 제6조 1항, 3항의 ㉠호, 7항, 8항, 9항 ㉡호 ㉢호 ㉣호 ㉥호 ㉨호 및 10항을 위반한 때
    ㉡ 고의, 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우


[변경 후]

제 5 조 [회사의 의무] <조항 신설 및 내용 수정>

  8. 회사는 다음 각 호의 사항을 홈페이지에 게시하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 합니다.
    다만, 약관과 개인정보취급방침은 이용자가 연결화면을 이용하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
    ㉠ 상호 및 대표자의 성명
    ㉡ 영업소 소재지 주소(이용자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다) 및 E-mail 주소
    ㉢ 전화번호, 모사전송번호(FAX 번호)
    ㉣ 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호
    ㉤ 개인정보취급방침
    ㉥ 이용약관

  9. 회사는 다음의 사항을 게임 초기 화면이나 홈페이지에 이용자가 알기 쉽게 표시합니다.
   ㉠ 상호
   ㉡ 게임물의 제명
   ㉢ 이용등급
   ㉣ 등급분류번호
   ㉤ 등급분류일자
   ㉥ 게임물제작업자 또는 배급업자의 신고번호 또는 등록번호
   ㉦ 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항


제 8 조 [이용신청] <조항 삭제에 따른 번호 변경 및 내용 수정>

 3. 회사는 실제정보 확인을 위하여 이용자에게 본인확인기관을 통한 인증을 요청 할 수 있습니다.

 4. 회사는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제31조, ‘게임산업진흥에 관한 법률’
   제12조의3 1항 2호에 따라 만14세 미만 어린이 또는 만18세 미만 청소년이 회원으로 가입하고자 할 때에는
   법정대리인의 동의를 얻은 후 승인합니다.


제 18 조 [서비스 이용안내 및 제한] <조항 신설 및 신설에 따른 번호 변경>

 2. 회사는 이용자가 이용약관 및 운영정책을 위반한 경우, 다음 각 호의 구분에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   이용제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 운영정책에서 정합니다.
   ㉠ 계정 이용제한 : 일정기간 동안 계정의 이용을 제한
   ㉡ 영구 이용제한 : 영구적으로 계정의 이용을 제한

 3. 회사의 이용제한이 정당한 경우, 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.

 4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 계정을 일시적으로 정지할 수 있습니다.
  ㉠ 계정이 해킹 또는 도용 당하였다는 정당한 신고가 접수된 경우
  ㉡ 매크로 프로그램(자동사냥, 서버해킹 프로그램 등) 사용자, 작업장 등 위법행위자로 합리적으로 의심되는 경우
  ㉢ 그 밖에 위 각호에 준하는 사유로 계정을 정지시킬 필요가 있는 경우

 5. 제4항의 사유로 계정이 일시적으로 정지된 경우, 회사의 조사가 완료된 이후에 이용이 정지된 기간만큼
   서비스 이용기간을 연장합니다. 다만, 위법행위자로 판명된 경우에는 이용기간을 연장하지 않습니다.

 6. 회사가 이용자의 계정을 이용제한 하는 경우, 이용제한 사유, 이용제한 유형 및 기간, 이의신청 방법을
   사전 또는 사후 이용자에게 고지합니다.

 7. 회사는 천재지변이나 국가 비상사태, 정전 또는 서비스의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로
   정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
   다만, 이 경우 그 사유 및 기간 등을 이용자에게 사전 또는 사후에 공지를 하며, 이로 인해 이용자 또는
   다른 3자가 입은 피해에 대해 회사는 일체 책임을 지지 않습니다.

 8. 이용자의 계정은 게임의 기획이나 운영상 필요하다고 판단될 경우 기간을 정하여 사전 고지 후 계정의 이용을
   제한할 수 있으며, 이용자는 이에 대하여 홈페이지 및 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.

 9. 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용자에게 해당 계정의 사용을 제한 하거나 게임 내 정보를 변경, 삭제할 수 있습니다.
  ㉠ 회사에서 서비스하는 게임 중 하나 이상에 치명적인 해를 입힌 계정
  ㉡ 타 이용자에게 해를 입힌 계정
  ㉢ 제 6 조의 규정을 위반한 경우

 10. 회사가 본 약관 제6조에서 정한 이용자의 의무조항의 위반행위를 조사하는 과정에서 이용자의 계정이
   특정 위반행위에 직접적 관련이 있는 경우 등 다른 이용자의 권익보호 및 게임의 질서유지를 위해 불가피할 경우에는
   해당 이용자의 계정이용을 일시적으로 중지할 수 있습니다.
   이에 대해 해당 계정 이용자는 본인이 홈페이지 및 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.

 11. 본 게임이나 호스트 컴퓨터에 정당하지 아니한 방법으로 접속하거나, 타인의 캐릭터나 계정을 무단으로 도용하여
   사용하는 행위가 적발될 시에는 법적 제재를 받을 수 있습니다.

 12. 멀티미디어 문화콘텐츠 설비제공업장을 이용하여 서비스를 이용하는 이용자 중 멀티미디어 문화콘텐츠 설비제공업장의
   요금을 고의로 면탈하는 경우, 회사는 해당 이용자의 계정사용에 제한을 가할 수 있습니다.

 13. 타인의 신용카드, 전화번호(유.무선), 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 유료서비스 이용요금을
   결제하는 경우 회사는 해당 이용자의 계정사용에 제한을 가할 수 있습니다.

 14. 이용자의 관리소홀에 기인하는 계정 및 비밀번호의 유출로 인한 서비스 이용상의 손해,
   또는 제3자에 의한 부정사용 등에 의한 의무사항 조항에 위배된 경우에는, 계정의 사용이 제한될 수 있습니다.

 15. 미성년자의 경우 법정대리인으로부터 요청이 있을 경우, 회사는 서비스 이용에 제한을 가할 수 있습니다.

 16. 캐릭터는 이용자의 계정 내에 생성할 수 있으며, 생성된 캐릭터는 타 계정으로 이전이 불가능합니다.

 17. 캐릭터는 계정 내에 정해진 수량만큼 생성이 가능합니다. 추가 생성은 기존의 캐릭터를 삭제하여야만 가능하며,
   이용자가 직접 삭제한 캐릭터에 대해서는 복구를 해드리지 않습니다.
   단, 계정도용으로 캐릭터가 삭제된 것으로 명확히 판명된 경우에는 이용자의 요청 시 확인, 조사 후 복구해 드립니다.

 18. 동일 계정에 생성되어 있는 캐릭터는 동시 접속이 불가능합니다.

 19. 캐릭터의 이름 등 이용자가 게임 상에서 정하는 이름은 변경이 불가능합니다.
   단 프로그램 상 버그로 확인되었을 경우에는 그 문제를 수정해 드립니다.

 20. 회사의 귀책사유로 인하여 게임 데이터(캐릭터, 아이템 등)가 소실되었을 경우에는 확인, 조사 후 복구해 드립니다.
   단, 서버기록(로그 데이터)을 확인 할 수 없는 경우에는 제외 됩니다.

 21. 기타 관련 법령을 위반하는 행위를 하였을 경우 서비스가 제한 될 수 있습니다.

 22. 회사는 이용자에게 서비스 제공을 위하여 필요한 컴퓨터 프로그램의 설치를 요청 할 수 있습니다.
   이 컴퓨터 프로그램은 ActiveX 형태의 프로그램으로써 서비스 제공에 필수적으로
   필요한 보안프로그램 및 런처 프로그램 등이 여기에 해당합니다. 이용자는 서비스 이용을 위하여
   반드시 해당 프로그램의 설치가 필요하며, 서비스 이용을 원하지 않는 경우에는 설치하지 않을 수 있습니다.

 23. 서비스 이용 시 반드시 필요한 보안프로그램 및 런처 프로그램 등을 제외한 다른 프로그램이
   서비스 이용에 필요한 경우, 회사는 이용자가 해당 프로그램을 설치하기 전에 용량, 기능, 제거방법,
   다른 프로그램에 미치는 영향 등 중요사항을 프로그램의 성격에 따라 적절한 방법으로 고지하고
   프로그램 설치에 대한 동의를 얻습니다.

 24. 회사는 전 항(23항)에서 고지한 내용을 크게 벗어나지 않는 범위 내에서 프로그램을 패치 하거나 업데이트할 경우
   중요사항 고지 및 동의를 생략할 수 있습니다.
   단, 프로그램의 기능, 제거방법, 다른 프로그램에 미치는 영향이 변경되거나 프로그램 용량이 크게 증감한 경우
   패치나 업데이트 설치 전 항에 따라 다시 중요사항을 고지하고 동의를 얻어야 합니다.


제 19 조 [계약해지 및 이용중지] <조항 신설 및 내용 수정>

 4. 회사는 이용자가 이 약관에서 정한 이용자의 의무를 위반한 경우에는 이용자에게 사전통지 후 계약을 해지할 수 있습니다.
   다만, 이용자가 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전통지 없이
   이용계약을 해지할 수 있습니다.

 6. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 이용자에게 서면, E-mail 또는 이에 준하는 방법으로 다음 각 호의 사항을
   이용자에게 통지합니다.
  ㉠ 해지사유
  ㉡ 해지일

 7. 제4항 단서의 경우, 이용자는 유료서비스의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.

변경되는 이용약관을 확인하시어 이용에 불편이 없으시기 바랍니다.

감사합니다.
 

(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀
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