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공지사항(라그나로크 온라인 고객님들께 알립니다.)

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제목[공지] 라그나로크 공속 공식 안내 및 일부 캐시아이템 수정내용 안내

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안녕하세요
(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다.
 
일부 공격속도 관련 캐시아이템에 대한 표기가 부정확하여 고객님들께 혼란 드린 부분을
바로 잡고자 공격속도에 관하여 안내 드립니다.
 
라그나로크의 공격속도는 캐릭터의 공격 후 딜레이 값을 기준으로 구현되고 있으며
캐릭터의 공격 후 딜레이 값이 낮을수록 공격속도가 증가하여 빨라지게 됩니다.
 
■ 공격속도(딜레이) = 시스템상의 한계속도
 
- 캐릭터의 Aspd 이에 따라 캐릭터의 Aspd가 높아질수록 딜레이가 줄어들게 되어
공격속도가 빨라지게 되는 것입니다.
 
아이템에 "공격속도 %증가"라는 옵션은 캐릭터창에서 확인되는 수치가 높아지는 것이 아니라
공격 후 딜레이의 % 감소를 의미하는 것으로, 캐릭터의 Aspd가 높아질수록 증가하는 증가하는
아이템 효율(ex 공격속도 5%증가)은 줄어들고 캐릭터의 Aspd가 낮아질수록 증가하는 아이템 효율은 증가하게 됩니다.
 
또한 공격 후 딜레이 감소 옵션이 AGI 스탯의 상태에 따라 효율이 변경되며
낮은 AGI에서는 효과가 감소되게 됩니다.
 
이러한 내용을 게임 아이템에 명확히 반영하고자 금일 정기점검 시
게임 내 아이템 설명의 공격속도 표기를 [공격속도 XX% 증가]에서 [공격속도 증가(공격 후 딜레이 XX%감소] 와
같은 표현으로 변경하였습니다.
 
부정확한 표현으로 고객님들께 혼란을 드린 것에 대하여 깊은 사과 드리며
기존에 판매되었던 캐시아이템의 공격속도 옵션을 비상하는 천사(3%->5%), 양갈래 산타모자(2%->4%),
토끼 마술모자(3%->5%)로 상향 조정하였습니다.
 
캐시 아이템 판매 이전에 자세한 안내를 해드리지 못한 상태에서 아이템을 구매하시어
이에 대하여 불만을 느끼시는 고객님들께서는 다음과 같이 환불이 가능하십니다.
 
■ 환불일자 : 2009년 7월 29일 ~ 2009년 10월 29일 (3달간)
 
■ 환불대상자 : 비상하는천사 / 양갈래 산타모자 / 토끼마술모자 구매자
 
■ 주의사항 및 신청방법
 
1) 캐시구매자는 해당 아이템을 소지하고 있는 상태여야 합니다. 제련으로 인한 소실,  
  타인에게 판매한 경우, 캐시가 아니라 게임내에서 제니로 구매한 경우등은
환불대상에서 제외됩니다. 또한 아이템이 제련된 상태일경우 제련품등은 보상되지 않습니다.
 
2) 환불은 캐시환불/현금환불이 둘다 가능하며 고객님이 원하시는대로 환불하실 수 있습니다.
  (모바일 구매자는 현금으로만 환불이 가능합니다) 환불요청은 홈페이지 [문의하기] - [결제문의] -
  [환불]문의를 통하여 접수하시면 됩니다.
 
※ 아로캐시로 전환하는 방법 (결제하셨던, 해당 계정으로만 전환 가능합니다)
 
[신청방법]
- 아이디 (아로캐시로 전환 신청할 아이디) - 본인명 (아이디 소유자 이름)
- 구매한 상품명 및 갯수 - 구매서버 및 방법 (모바일인지 아닌지)
- 현재 아이템을 소지하고있는 캐릭터명
 
※ 현금으로 돌려받는 방법
 
[신청밥법]
- 아이디(환불 신청할 아이디)
- 본인명(아이디 소유자 이름)
- 통장계좌번호/ 은행/ 예금주 (아이디<실명>의 통장)
- 주민등록번호 (아이디 소유자 주민등록번호)
- 환불사유
- 연락처
- 구매한 상품명 및 갯수
- 구매서버 및 방법 (모바일인지 아닌지)
- 현재 아이템을 소지하고있는 캐릭터명 [환불]문의 페이지를 통하여 위의 내용들을 적어서 보내주시기 바랍니다.
 
3) 이메일이 저희쪽으로 접수되어 구매자인지, 아이템을 소지하고있는지 확인을 거쳐 확인
즉시 바로 "아이템"은 삭제가 되고 환불은 수일후 진행이 됩니다.
때문에 문의하실 때 아이템을 소지한 캐릭터명을 꼭 적어주시기 바라며 이메일을 접수하신 후에는
해당 아이템을 캐릭터에서 이동하지 말아주시기 바랍니다.
 
이메일 접수 후 확인 시 캐릭터에 아이템이 없으면 무효로 처리됩니다.
 
고객님들의 이용에 혼란을 드리게 된 점 깊은 사과드리며 언제나 고객님의 입장에서
생각할수있는 라그나로크가 되도록 더욱 노력하겠습니다.
 
감사합니다.
 
 
 
(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀
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