안녕하세요.
(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다.

 

먼저 최근 발생한 불법프로그램 관련 이슈에 대해 불편을 드린점 사과드리겠습니다.

 

9/10 공지사항을 통하여 안내드린바와 같이, 불법프로그램 근절을 위하여

지속적인 단속 및 조치를 진행하였으며 다양한 시스템의 개선을 위한 여러가지 논의가

지속되고 있습니다.

 

최근 많은 고객님들께서 불법프로그램 관련 다양한 의견 등을 말씀해주셨으며,

이에 대한 이슈가 다수 발생하여 논의되고 있는 부분에 대해 다양한 방법을 순차적으로 적용하여

불편을 최소화 해보려고 합니다.

 

먼저 최근 다수의 불법프로그램 사용 캐릭터들이, 고의로 캐릭터를 사망하게 하여,

특정 필드에서 지속적인 사냥을 하고 있는 내용이 다수 확인되어, 관련된 내용의 조치를 위하여

아래와 같은 내용을 이벤트 형식으로 우선 진행하려고 합니다.

 

 

 

추가적으로 최근 불편을 드렸던 내용에 대한 사죄의 의미로 아래의 보상을 준비하였습니다.

 

 

마지막으로 게임내 불법프로그램 관련 상황에 대해 잠시 말씀드리겠습니다.

 

현재 담당자들의 게임내 단속을 강화하여, 불법프로그램 사용자들에 대한 확인이
진행중이며, 관련 부당이득이 발생한 관련된 계정들까지 조사하여 조치가 진행중입니다.

 

또한 많은 고객님들께서 말씀해주신 상습 불법프로그램 출몰지역 역시 단속을 강화하였습니다.

 

하지만, 담당자의 확인중 정상사용자일 경우, 관련 주의사항 안내 및 경고조치를 진행하며,

추후 해당 캐릭터에 대해서는 지속적인 확인을 통하여 재발방지를 위해 노력하고 있습니다.

 

만약 게임내 불법프로그램 의심 캐릭터를 발견하신다면 언제라도 홈페이지의 1:1 문의를 통하여

접수해주시면 확인해보도록 하겠습니다.

 

항상 저희 라그나로크를 사랑해주셔서 감사드리며, 고객님들의 사랑에 보답할수 있도록
저희도 더욱 열심히 노력하도록 하겠습니다.

 

감사합니다.