안녕하세요.
라그나로크 온라인 운영팀입니다.

현재 결제 시스템의 일시적인 문제로 인하여 일부 고객님들께서 정상적으로 로그인이 되지 못하는 문제가 발생하였습니다.
빌링 시스템 문제로 인하여 발생한 다음과 같은 사항에 대해서 저희는 관련 메일 접수를 통해 관련 문제를 조속히 해결할 예정입니다.

결제를 요금결제페이지에서 정상적으로 처리 하셨는데도 불구하고 게임이 되시지 않는 분들의 경우 다음과 같은 사항을 상세히 기입을 하셔서 저희 고객지원의 이메일 문의의 요금관련 상담쪽으로 내용을 보내 주시면 해당 사항을 확인하는대로 처리해 드리도록 하겠습니다.

1. 라그나로크 계정 (ID)
2. 성함
3. 주민등록번호
4. 요금결제사항(업체명, 요금납부날짜, 시간, 납부금액 포함)
5. 연락 가능하신 전화번호

관련 문제로 인하여 정상적인 처리를 하셨음에도 불구하고 빌링 시스템의 문제로 인하여 불편을 끼쳐 드린 점에 대하여 진심으로 사과를 드립니다.

아직 부족한 면이 많음에도 불구하고 저희 라그나로크 온라인에 대해서 많은 관심을 가져 주신 고객님들께 보답하기 위해서라도 신속히 관련문제를 해결하여 정상화된 모습을 보여 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 해당 문제로 관련 고객 여러분들께 불편을 끼쳐 드린 점 죄송합니다.

감사합니다.


(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀<