안녕하세요 라그나로크 온라인 운영팀입니다.

 

여러차례 공지를 통해 고객사랑센터의 전화업무 변경점에 대해 설명드렸으나 많은 분들에게 홍보가 되지 않아

다른전화를 통해 문의를 하시는 분들이 계 셔서 이렇게 다시금 공지를 올립니다.

 

현재 아웃바운드 즉, 받는 형식이 아닌 메일을 통해 접수된 문의들을 저희가 전화를 직접 걸어 상담해드리는

방식을 취하고 있습니다.

이는 답변의 질을 더욱 높이기 위해 시행하고 있으며 실제로 전화를 받으신 많은 고객분들이 만족해하시고 계십니다.

 

기존의 전화번호 (02-541-9450)으로 전화를 거신후 멘트가 나올때 9번을 눌러 주시면 상담원과 통화가 가능하며

문의접수가 가능합니다.

 

접수된 문의는 일단 전화가 종료된 후 문의내용을 확인하여 각 담당자가 전화를 직접 드리게 됩니다.

전화가 밀려 통화중일시에는 음악이 흘러나오게 됩니다.

 

그외의 전화번호로는 고객상담 업무처리가 되지 않으오니 양해해 주시기 바랍니다.

 

아웃바운드 전화를 받으셨던 고객님들중 전화 상담이 친절했거나, 불친절했던 일들을 저희 운영팀

[email protected] 로 보내주시면 수정 및 보완하여 더욱 친절한 라그나로크 운영팀이 되도록 하겠습니다.

 

불만 사항이나 불편하셨던 내용과 함께 아이디(계정명), 성함, 연락처, 이용서버를 함께 적어서 보내주시기 바랍니다.

[email protected] 로는 전화요청 메일은 받지 않습니다.

 

앞으로도 고객여러분들의 편의를 위해 지속적으로 불편한 점들을 개선해가도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

그에 따라 고객여러분들도 위사항을 숙지해주시고 이용에 착오없으시길 바랍니다.

 

한걸음 한걸음 고객님 옆으로 갈수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

 

 

(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀<