안녕하세요 라그나로크 온라인 운영팀입니다. 6월 29일부터 해킹사건 조사 규정의 일부가 아래와 같이 변경되어 시행됩니다. 1. 접수기간이 변경됩니다. - 현행 : 해킹 발생 후 3일 이내 - 변경 후 : 해킹 발생 후 7일 이내 2. 신분증 미접수로 인한 신고 접수 취소 규정이 변경되었습니다. - 현행 : 신고 접수 취소 후 재접수 불가 - 변경 후 : 신고 접수 취소 후 3일 이내에 신분증 발송시 재접수 가능 3. 블록 기간이 보상됩니다. - 현행 : 해킹 신고를 한 계정이 조사를 위해 블록된 기간 보상하지 않음 - 변경 후 : 블록된 날부터 블록 기간 내에 소진된 정액 결제 기간을 보상 4. 사크라이 서버의 피해가 복구됩니다 - 현행 : 사크라이 서버는 피해 복구 및 피해 계정 블록을 하지 않음 - 변경 후 : 사크라이 서버도 다른 서버와 같이 피해 계정을 블록하고 해킹 피해를 복구 5. 신고 취소 기간 연장 - 현행 : 접수 후 조사가 실시되기 전까지 신고 취소 가능 - 변경 후 : 피해 계정의 조사가 완료되어 블록이 해제되기 전까지는 신고 취소 가능 각 변경사항의 구체적인 내용에 대해서는 [고객센터] -> [운영정책] -> [해킹사건처리] 페이지에 공지된 내용을 참조하여 주시기 바랍니다. ※ 해당 페이지는 6월 29일부터 변경되는 수칙에 맞게 변경될 예정입니다. 위의 변경 사항은 6월 29일 접수되는 해킹 신고 혹은 문의부터 적용되며, 그 이전에 신고되거나 접수된 건에 대해서는 이전의 규정에 따라 시행됩니다. 감사합니다. (주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀<