제목[공지] 6월 29일 해킹 처리규정 일부 변경에 대한 안내
- 등록일2004.06.24
- 조회27,940
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안녕하세요
라그나로크 온라인 운영팀입니다.
6월 29일부터 해킹사건 조사 규정의 일부가 아래와 같이 변경되어 시행됩니다.
1. 접수기간이 변경됩니다.
- 현행 : 해킹 발생 후 3일 이내
- 변경 후 : 해킹 발생 후 7일 이내
2. 신분증 미접수로 인한 신고 접수 취소 규정이 변경되었습니다.
- 현행 : 신고 접수 취소 후 재접수 불가
- 변경 후 : 신고 접수 취소 후 3일 이내에 신분증 발송시 재접수 가능
3. 블록 기간이 보상됩니다.
- 현행 : 해킹 신고를 한 계정이 조사를 위해 블록된 기간 보상하지 않음
- 변경 후 : 블록된 날부터 블록 기간 내에 소진된 정액 결제 기간을 보상
4. 사크라이 서버의 피해가 복구됩니다
- 현행 : 사크라이 서버는 피해 복구 및 피해 계정 블록을 하지 않음
- 변경 후 : 사크라이 서버도 다른 서버와 같이 피해 계정을 블록하고 해킹 피해를 복구
5. 신고 취소 기간 연장
- 현행 : 접수 후 조사가 실시되기 전까지 신고 취소 가능
- 변경 후 : 피해 계정의 조사가 완료되어 블록이 해제되기 전까지는 신고 취소 가능
각 변경사항의 구체적인 내용에 대해서는 [고객센터] -> [운영정책] -> [해킹사건처리]
페이지에 공지된 내용을 참조하여 주시기 바랍니다.
※ 해당 페이지는 6월 29일부터 변경되는 수칙에 맞게 변경될 예정입니다.
위의 변경 사항은 6월 29일 접수되는 해킹 신고 혹은 문의부터 적용되며,
그 이전에 신고되거나 접수된 건에 대해서는 이전의 규정에 따라 시행됩니다.
감사합니다.
(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀<
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