안녕하세요 라그나로크 온라인 운영팀입니다. 11월 2일 정기점검 후 게임은 정상적으로 오픈이 되었지만 정액제 결제를 하신 고객님들께서 접속이 되지 않는 현상이 발생하였습니다. 해당 사항은 혼합제와 정량제를 사용하시는 고객님들께서는 접속이 되었으나, 혼합제 접속 시 정량제가 소모되는 현상이 발생하는 것으로 확인되었으며, 장애 현상을 수정하기 위해 임시로 요금결제에 상관없이 접속이 가능하도록 조치를 하여 고객님들께 불편을 드리지 않도록 하였습니다. 하지만 혼합제를 사용하시는 고객님들께서는 정액제 사용이 우선되어야 하나 정량제가 사용된 것을 감안하여 장애가 있었던 시간에 접속하신 혼합제 고객님들을 대상으로 30분간의 정량제 시간을 11월 3일 오전 10시에 해당 계정으로 일괄 추가해 드리도록 하겠습니다. 다시 한번 고객님들께 불편을 드린 점 깊이 사과를 드리며, 앞으로 불편을 드리지 않고 즐거운 라그나로크를 하실 수 있는 환경을 만들 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. (주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀<