안녕하세요 라그나로크 온라인 운영팀입니다. 4월 17일에 공지해드려 변경된 운영정책에서 몇가지 사항이 수정되므로 이에 대해 안내하여 드립니다. 변경된 운영정책은 5월 2일 이후부터 적용됩니다. ━━━━━━━━━━━━━━ 변 경 전 ━━━━━━━━━━━━━━ 5. 계정 관리 및 계정도용, 결제도용에 대한 안내 5.1 라그나로크 온라인 운영팀에서는 사용자의 정보를 타 사용자에게 유출하지 않습니다. 개인정보 보호정책에 입각하여 사용자의 정보는 보호됩니다. 단, 게임 내의 문제로 공공기관의 수사 협조 요청이 있을 경우 사용자 정보를 해당 기관에 제공할 수 있습니다. 계정 공유 및 관리 소홀 등으로 인한 피해는 처리 받으실 수 없으며, 이로 인하여 발생되는 피해는 계정의 본인이 책임져야 하는 부분입니다. 주기적으로 질문/답변과 비밀번호 변경을 통하여 계정이 위험에 노출되지 않도록 항상 주의하여 주시기 바랍니다. 5.2 계정 도용으로 인한 게임 내의 피해발생 시에는 라그나로크 홈페이지의 계정도용신고 페이지를 반드시 확인하신 후 E-Mail 신고를 통하여 신고해주시기 바랍니다. 계정도용 피해 발생 이후 7일이 지난 피해내용에 대해서는 신고접수가 불가능하오니, 계정도용 피해를 확인하였을 경우에는 즉시 신고를 해주시기 바랍니다. 계정도용 피해를 확인한 뒤, 게임을 플레이(추가적인 아이템 이동, 경험치 획득 등) 한 것이 확인 될 경우 계정도용 피해에 대한 복구가 불가능합니다. 계정도용 피해를 확인하신 뒤에는 반드시 게임을 플레이 하지 마시고 계정도용 피해 신고를 해 주시기 바랍니다. 5.3 결제 도용 시에는 결제도용을 시도한 계정은 영구블록 처리 됩니다. (ARS 결제 시 전화번호의 소유자의 허락 없이 전화를 도용하여 사용하는 행위, 타인의 쿠폰을 도용한 행위, 기타 등등 소유주의 허락 없이 결제를 도용하는 모든 행위) 5.4 사용자 본인이 홈페이지를 통해 충전한 아로캐시가 타인의 접속에 의해 도용되어 사용되었을 경우, 책임은 계정의 개인정보 관리를 소홀히 한 사용자 본인에게 있으며, 회사는 계정도용 피해와 관련된 아로캐시의 복구, 취소, 환불처리 등을 해 드리지 않습니다. 8. 아로캐시 아이템 복구 안내 8.1 회사의 귀책사유로 인하여 아로캐시로 구매한 게임 아이템이 유실된 경우서버데이터를 확인 후 복구해드리오나 데이터를 통하여 객관적 자료확보가 불가능한 경우는 복구가 되지 않으며, 게임이용자의 과실 또는 고의에 의한 게임 내에 아이템 손실에 대해서는 복구가 불가능합니다. ━━━━━━━━━━━━━━ 변 경 후 ━━━━━━━━━━━━━━ 5. 계정관리 및 계정도용, 결제도용에 대한 안내 5.1 라그나로크 온라인 운영팀에서는 사용자의 정보를 타 사용자에게 유출하지 않습니다. 개인정보 및 청소년보호 정책에 의하여 사용자의 정보는 보호됩니다. 단, 게임 내의 문제로 공공기관의 수사 협조 요청이 있을 경우 사용자 정보를 기관에 제공할 수 있습니다. 5.2 개인정보(계정, 비밀번호, 결제정보 등) 관리 책임은 본인에게 있으며 개인정보 공유 또는 유출로 인해 피해가 발생된 경우, 피해복구 등의 조치를 받으실 수 없습니다. 개인정보가 위험에 노출되지 않도록 홈페이지에서 주기적으로 개인정보를 변경하시기 바랍니다. 5.3 계정도용으로 피해가 발생되었을 경우에는 홈페이지의 계정도용신고 페이지를 반드시 확인 후 E-mail 문의를 이용하여 신고해주시기 바랍니다. 계정도용 피해 발생 이후 7일이 지났을 경우에는 피해내용의 확인이 어렵기 때문에 도움을 드릴 수 없습니다. 계정도용 피해를 확인하였을 경우에는 즉시 신고를 해주시기 바랍니다. 계정도용 피해를 확인한 뒤, 게임을 플레이(추가적인 아이템 이동, 경험치 획득 등) 한 것이 확인 될 경우 계정도용 피해에 대한 복구가 불가능합니다. 계정도용 피해를 확인하신 뒤에는 반드시 게임을 플레이 하지 마시고 계정도용 피해 신고를 해 주시기 바랍니다. 5.4 결제도용 시에는 결제도용을 시도한 계정은 영구블록 처리 됩니다. (ARS 결제 시 전화번호의 소유자의 허락 없이 전화를 도용하여 사용하는 행위, 타인의 쿠폰을 도용한 행위, 기타 등등 소유주의 허락 없이 결제를 도용하는 모든 행위) 8. 유료아이템 복구에 대한 안내 8.1 아로캐시로 구매한 유료아이템이 유실된 경우에는 이용자가 구매한 동일한 아이템으로 복구 해드립니다. 8.2 이용자의 의한 과실 및 고의(아이템 파기)에 의한 아이템 손실?