안녕하세요 ㈜그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다. ㈜그라비티와 NHN㈜간의 채널링 계약이 만료됨에 따라 한게임 라그나로크온라인(ro.hangame.com) 서비스가 12월 18일 부로 종료 됩니다. 그 동안 한게임 라그나로크를 사랑해주신 고객 여러분들께 깊은 감사의 말씀 드립니다. 한게임 채널링 종료 후에도 게임 이용에 전혀 불편함이 없으시도록 원하시는 고객님들에 한하여 동의 하에 일정 절차를 거쳐 한게임 라그나로크 온라인(ro.hangame.com) 계정에서 본 그라비티 라그나로크 온라인(www.ragnarok.co.kr)의 계정으로 캐릭터 정보를 이전하여 드릴 예정입니다. ■ 캐릭터 이전 주의 사항 1) 캐릭터 이전 신청 기간에 신청을 하지 못할 경우 이후에 캐릭터는 삭제 처리 됩니다. 12/3 까지 캐릭터 이전 신청이 안 된 게임 내 정보는 삭제 되어 캐릭터 이전 및 캐릭터 복구는 도움을 드릴 수 없습니다. 2) 한게임ID와 그라비티ID가 동일한 회원 정보(주민번호/이름)일 경우에만 캐릭터 이전이 가능합니다. (단, 계정명은 동일하지 않아도 됩니다.) 3) 선택한 그라비티 ID에 한게임ID의 캐릭터가 이전되며, 캐릭터 수가 슬롯수를 초과 할 경우 게임 로그인 시 캐릭터 선택 체크박스가 뜨며 그 중, 이용할 캐릭터를 선택할 수 있게 됩니다. 선택하지 않은 캐릭터 및 캐릭터 내의 아이템과 제니는 자동으로 삭제되오니 참고해 주시기 바라며 개인의 부주의로 인하여 삭제된 캐릭터는 복구가 안되오니 캐릭터 선택 시 신중을 기해주시기 바랍니다. (창고개수도 수치를 넘어가면 삭제되오니 미리 정리해주시기 바랍니다) 4) 캐릭터 이전 시 정액제/정량제 결제정보는 이전되지 않으므로 환불을 받으시고 캐릭터 이전 후에 결제를 하셔야 게임 이용이 가능하십니다. ■ 캐릭터 이전 신청 방법 1) 홈페이지에서 이전 신청 버튼을 클릭 합니다. 2) 먼저 캐릭터가 있는 한게임 계정으로 로그인을 합니다. 3) 그 다음 옮기고자 하는 그라비티 계정으로 로그인 합니다. 4) 캐릭터 이전 신청이 완료 됩니다. ■ 캐릭터 이전 일정 캐릭터 이전 신청 : 11월 21일 ~ 12월 3일 (PM 5:00까지 홈페이지를 통해 신청) 캐릭터 이전 진행 : 12월 10일(정기점검 시간) 한게임 서비스 최종 종료일 : 12월 18일 정액제/정량제 요금 및 캐시아이템 환불 : 12/18 이후에 일괄 진행 ■ 캐릭터 이전 후 남은 요금의 환불 방법 캐릭터 이전 시 정액제/정량제 결제정보는 이전되지 않으므로 반드시 환불을 받으신 후 이전이 완료되면 그라비티 계정에 다시 결제를 하시어 게임을 진행하셔야 합니다. 환불신청은 따로 받지 않으며 캐릭터 이전을 신청하지 않아, 라그나로크를 더 이상 이용하지 않으시는 고객님들께서 정액/정량을 신청하셨거나 캐시아이템을 구매하셨던 부분에 대하여 확인 후 일괄 지급됩니다. 자세한 환불에 대한 내용은 12월 18일 이후 홈페이지를 통해 공지 드리도록 하겠습니다. 서비스 종료로 인하여 캐릭터 이전등으로 혼란을 드리게 된 점 죄송하오나, 원활한 서비스를 위한 피치못한 작업임을 양해부탁드리오며 앞으로 그라비티에서 더 좋은 서비스로 큰 만족을 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다. ㈜그라비티 라그나로크 온라인 운영팀