제목[공지] 8월 4일 정기점검 이후 접수되는 문의 FAQ 안내 (수정)
- 등록일2010.08.10
- 조회4,524
안녕하세요
(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다.
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8월 4일(수) 정기점검 및 계정통합 시행 이후
게임 실행을 진행하심에 있어
몇가지 발생할수 있는 문의에 대해
FAQ 형식으로 안내해드리겠습니다.
해당 공지사항은 지속적으로 업데이트 하여 안내를 하도록 하겠습니다.
Q1. 금일 정기점검 이후 접속 방식이 바뀐것 같은데, 접속을 어떻게 하나요?
A1. 금일 정기점검 이후 게임의 접속방식이 웹런처 방식 (홈페이지에서 게임내 로그인) 으로
변경되었으며 접속방식은 아래와 같습니다.
1. 기존의 라그나로크 실행파일 (ragnarok.exe) 을 클릭하셔서 기존의 방식과 동일하게
패치 다운로드를 진행합니다.
2. 라그나로크 온라인이 설치된 폴더 내에 있는
SavePath_Rag.exe 파일과 SavePath_Sak.exe 파일을 클릭하여 레지스트리에 등록합니다.
3. 라그나로크 홈페이지 (https://ro.game.gravity.co.kr/) 에 로그인하셔서
"GAME START" 버튼을 클릭합니다.
4. 이용하시는 서버를 선택하셔서 게임내 접속해주시면 됩니다.
Q2. 금일 정기점검 이후 클라이언트 실행시 "EXE 파일을 찾을 수 없습니다." 라고 출력됩니다.
A2. 해당 메세지가 출력되는 경우에는 라그나로크 온라인이 설치된 폴더 내에 있는
SavePath_Rag.exe 파일과 SavePath_Sak.exe 파일을 더블클릭하여 실행한 뒤 나타나는 창을
종료시키시고 다시 한번 게임을 실행해보시면 문제가 해결될 수 있사오니
이용에 참고를 부탁드리겠습니다.
Q3. 금일 정기점검 이후 클라이언트를 실행시 "런타임 오류" 가 발생하고 있어요!
A3. 해당 메세지가 출력되는 경우에는 라그나로크 온라인이 설치된 폴더 내에 있는
init.exe 파일을 클릭하여 실행하신 뒤 다시 한번 게임을 실행해보시기 바랍니다.
Q4. 게임의 접속이 되지 않아요.
A4. 먼저 FAQ의 1번 문항의 답변을 참고하셔서 게임 접속을 진행해주시기 바라며,
지속적으로 같은 현상이 반복될 경우, 홈페이지에 금일 최신 설치 클라이언트를 등록해두었으니
다운로드 받으셔서 컴퓨터에 설치된 라그나로크를 완전삭제후 재설치를 해주시기 바랍니다.
(기존에 라그나로크가 설치된 폴더가 아닌, 새로운 폴더를 생성하셔서 설치해주시기 바랍니다.)
Q5. 정액/유료서버 접속시 "서버접속거부(5050)" 메세지가 출력됩니다.
A5. 해당 메세지는 요금제가 결제되지 않은 계정으로, 유료서버의 접속을 시도할 때 확인되는
메세지 입니다.
접속을 시도하신 계정이 결제기간이 남아있는 계정인지 확인해보신후 다시한번 접속을 시도해보시기 바랍니다.
Q6. 결제를 진행했는데 기간이 연장되지 않아요!!
A6. 계정통합이 진행되면서, 게임내에서 결제 종료기간이 표시되는 방법에 변경이 있었습니다.
기존에는 남은 기간에 추가 요금제를 결제할 경우, 추가적인 요금제가 합산되어 표시가 되었지만
현재에는 기존의 요금제가 모두 종료된후 새로운 요금제의 표시가 되는 형식으로 변경되었습니다.
결제기간은 정상적으로 연장이 되지만, 표시상으로만 나타나는 현상이오니 참고해주시기 바랍니다.
Q7. 정액서버의 결제시간이 남았는데 게임이 종료되는것 같아요.
A7. 2010년 8월4일 계정통합 이후 적용되던 정액요금제 시간의 적용방식이 변경되었습니다.
이는 계정통합이 진행되면서 결제방식 및 적용사항이 이에 따라 변경이 되었으며,
자세한 내용은 아래와 같습니다.
기존 : 2010년 8월4일 13:00 에 정액 1달을 결제했을 경우 종료시간은 2010년 9월3일 23:59:59 에 종료
변경 : 2010년 8월4일 13:00 에 정액 1달을 결제했을 경우 종료시간은 2010년 9월3일 12:59:59 에 종료
해당 내용을 확인하셔서 게임접속시 참고해주시기 바라며, 다른 문의사항이 있으실 경우
홈페이지 -> 고객센터 -> 문의하기 를 통하여 문의해주시면 자세한 답변을 드릴 것이니
이용에 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.
(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀
게임 설치를 하셨나요??
