안녕하세요 (주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다. 2010년 12월15일 21:30 ~ 16일 00:30 까지 홈페이지 요금결제의 이상현상에 대한 결과에 대해 안내해드립니다. 1. 시스템을 악용한 계정에 대한 조치 (총 287개 계정) 　①. 부당한 이득을 본 제니에 대한 전체 회수 　　　(해당 제니가 존재하지 않을 경우 대체아이템 회수) 　②. 2011년 1월05일 정기점검시 일괄 30일 블록 조치 진행 　※ 버그 및 시스템의 악용은 이용제한 정책에 의거하여 영구블록의 조치가 진행되어야 하나 　　 요금결제 시스템의 일시적인 문제로 발생된 부분임을 감안하여 30일로 감경되어 적용됩니다. 2. 2010년 12월15일 21:30 ~ 00:30 사이 정상적인 결제를 진행하셨음에도 　 해당 시간동안 게임내 블록조치가 되어 게임의 이용이 불가능했던 고객님들에 대한 보상 　①. 해당 기간동안 블록조치된 계정 : 프리미엄 정액 3일 지급 　②. ①항에 해당하는 계정중 부가서비스를 사용중이시던 계정 : 프리미엄 정액 1일 추가 지급 　 　③. 해당 기간동안 게임내 임대아이템을 사용중이시던 계정 : 무료캐시 2,000원 지급 　※ 해당 보상은 쿠폰형식으로 지급되며, 홈페이지의 쿠폰 조회 페이지에서 확인이 가능합니다. 3. 2010년 12월22일 비정상적인 아이템 회수시 해당 아이템을 제련한 고객님들에 대한 보상 　①. 제련도 1 ~ 4 : 각 제련도에 맞는 에르늄 지급 　②. 제련도 5이상 : 각 제련도에 맞는 제련권 지급 　③. 카드가 조합된 경우 : 조합된 카드 지급 　※ 해당 보상은 게임내 존다기획사NPC 에게 확인이 가능합니다. 4. 2010년 12월15일 요금결제 이상현상 및 12월19일 로그인 불가현상에 대한 보상 　①. 드랍률 200% 증가 이벤트가 1주간 진행 (사크라이 제외 전서버) 　　(2011년 1월05일 정기점검 후 ~ 1월12일 정기점검 전) 현재 이와 관련하여 아이템 소실에 대해 문의를 해주신 고객님들에 대한 확인 및 조치가 순차적으로 진행되고 있습니다. 각 계정에 대한 데이터의 확인 및 복원작업을 병행하여 진행해야 하는 부분이기 때문에 빠른 조치가 되지 못하고 있는점 양해해주시기 바랍니다. 요금결제 이상현상으로 불편을 드린점 사과드리며, 추후 동일한 문제가 발생하지 않도록 여러가지 확인을 진행하여 고객님들께서 불편을 겪으시지 않도록 노력하겠습니다. 감사합니다. (주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀