안녕하세요 (주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다. 라그나로크 온라인 계정도용관련 운영정책 및 신고접수 방법이 일부 변경이 됩니다. 고객님들께서는 해당 내용을 숙지하시어 이용에 불편을 겪으시는 일이 없기를 바랍니다 ■ 변경된 운영정책 및 신고접수 방법 적용일 : 2010년 11월 24일 (수) 변경될 운영정책의 내용은 아래와 같습니다. ──────────────── 아 래 ──────────────── ■ 운영정책 변경사항 ■ 운영정책 (변경전) 6. 계정관리 및 계정도용, 결제도용에 대한 안내 6.3 계정도용으로 피해가 발생되었을 경우에는 홈페이지의 계정도용신고 페이지를 반드시 확인 후 　　문의하기를 이용하여 신고해주시기 바랍니다. 　　계정도용 피해 발생 이후 7일이 지났을 경우에는 피해내용의 확인이 어렵기 때문에 도움을 　　드릴 수 없습니다. 　　계정도용 피해를 확인하였을 경우에는 즉시 신고를 해주시기 바랍니다. 　　계정도용 피해를 확인한 뒤, 게임을 플레이(추가적인 아이템 이동, 경험치 획득 등) 한 것이 　　확인 될 경우 계정도용 피해에 대한 복구가 불가능합니다. 　　 　　계정도용 피해를 확인하신 뒤에는 반드시 게임을 플레이 하지 마시고 계정도용 피해 신고를 　　해주시기 바랍니다. 　　만일 계정도용 피해 복구 후 그 신고가 허위로 확인 될 경우 허위 신고에 사용된 관련계정 모두 　　운영정책 7.2를 근거로 이용 제한되며 복구된 아이템 및 캐릭터는 삭제됩니다. 　　단, 복구 된 캐릭터가 게임진행으로 얻은 아이템은 삭제되지 않습니다. ■ 운영정책 (변경후) 6. 계정관리 및 계정도용, 결제도용에 대한 안내 6.3 계정도용으로 피해가 발생되었을 경우에는 홈페이지의 계정도용신고 페이지를 반드시 확인 후 　　문의하기를 이용하여 신고해주시기 바랍니다. 　　계정도용 피해 발생 이후 15일이 지났을 경우에는 피해내용의 확인이 어렵기 때문에 도움을 　　드릴 수 없습니다. 　　계정도용 피해를 확인하였을 경우에는 즉시 신고를 해주시기 바랍니다. 　　계정도용 피해를 확인한 뒤, 게임을 플레이(추가적인 아이템 이동, 경험치 획득 등) 한 것이 　　확인 될 경우 계정도용 피해에 대한 복구가 불가능합니다. 　　계정도용 피해를 확인하신 뒤에는 반드시 게임을 플레이 하지마시고 계정도용 피해 　　신고를 해 주시기 바랍니다. 　　 　　만일 계정도용 피해 복구 후 그 신고가 허위로 확인 될 경우 허위 신고에 사용된 관련계정 모두 　　운영정책 7.4를 근거로 이용 제한되며 복구된 아이템 및 캐릭터는 삭제됩니다. 　　단, 복구 된 캐릭터가 게임진행으로 얻은 아이템은 삭제되지 않습니다. ■ 신고방법 변경사항 - 계정도용 신고 서약서 접수가 폐지되고 문의 시 필수기재 항목이 수정됩니다. [변경전] 계정도용 문의시 "③ 계정도용이 발생한 것으로 추정되는 일시" 항목을 필수로 작성해주셔야 합니다. 계정도용 신고관련 블록 후 3일 이내에 계정도용 신고관련 서약서와 신분증을 팩스 또는 1:1문의첨부로 보내주셔야 정상적인 접수완료 후 조사 및 복구가 진행됩니다. [변경후] 계정도용문의시 필수 기재항목인 "③ 계정도용이 발생한 것으로 추정되는 일시" 가 삭제되며, "⑦ 계정의 개인정보를 계정도용이 발생된 일시 이전에 타인과의 공유 또는 유출 여부" 가 추가됩니다. 계정도용 신고관련 블록 후 3일 이내 접수되는 계정도용 신고관련 서약서 접수를 문의내용에 기재하는 부분으로 대체합니다. ==계정도용 신고 관련 서약서 대체하여 문의내용에 기재해주셔야 되는 사항== ① 계정도용에 관해 공지된 운영정책을 숙지하였으며, 이를 준수하고 따를 것에 동의합니다. 　 * 계정도용 신고가 최초로 접수되면 피해 계정이 조사를 위해 블록 처리 됩니다 ② 계정도용을 신고한 계정에 등록된 개인정보의 허위 혹은 부정확한 기입으로 인한 모든 불이익은 　 사용자 본인의 과실로 인정하고 책임을 질 것에 동의합니다. ③ 신고한 계정에 발생한 계정도용이본인의 개인정보 유출 혹은 개인정보 관리 부실 등에 　 그 원인이 있지 않음을 확인합니다. ④ 계정도용 신고 시 기재한 내용은 모두 사실이며 만약 허위로 기재하거나 고의적으로 　 신고내용에 포함하지 않은 사실로 인해 발생하는 모든 불이익과 책임을 본인이 질 것을 약속합니다. 　 * 본 내용 및 신고내용은 사법기관(사이버 수사대 등)의 공식적인 요청이 있을 경우 제공 될 수 있습니다. 감사합니다. (주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀