안녕하세요. 라그나로크 온라인 운영팀입니다. 2010년 11월24일 라그나로크의 무료화가 진행된 이후 게임내 문의량이 증가하여 처리가 지연되고 있습니다. 이에 대해서는 운영팀 전원이 업무에 투입하여 진행을 하고 있으나 문의량의 폭주로 인하여 실시간 처리가 되지 못해, 빠른 답변을 드리지 못하고 있는점 사과드리겠습니다. 현재 접수된 1:1문의는 모두 정상적으로 접수되었으며, 순차적인 처리를 통하여 답변이 진행될 예정입니다. 1:1문의를 통하여 문의를 해주신 고객님들께서 홈페이지의 문의내용에[처리중] 이라는 메세지가 확인되시는 경우 정상적으로 접수가 완료되어 확인예정이라는 부분이오니 이점 참고해주시기 바랍니다. 또한, 12월15일 요금결제 이상현상 관련 아이템 회수건에 대한 문의도 500건 이상 접수되었으며 이에 대한 순차적인 조치가 진행되고 있으니 문의해주신 고객님의 양해 부탁드리겠습니다. 최대한 빠르고 정확한 조치를 통하여 고객님의 불편을 최소화 할수 있도록 노력하겠으며, 이미 문의를 접수해주신 고객님들 께서는 조금만 더 시간을 가지고 답변을 기다려주시기 바랍니다. 2010년 라그나로크에 관심과 사랑을 보여주신 고객님들께 감사의 말씀을 드리며 2011년에도 더욱 발전하는 모습을 보여드릴수 있도록 노력하겠습니다. 새해 복 많이 받으세요. 감사합니다. (주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀