제목[공지] 라그나로크 운영정책 변경 안내
- 등록일2010.11.16
- 조회9,179
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안녕하세요
(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다.
라그나로크 온라인 계정도용관련 운영정책 및 신고접수 방법이 일부 변경이 됩니다.
고객님들께서는 해당 내용을 숙지하시어 이용에 불편을 겪으시는 일이 없기를 바랍니다
■ 변경된 운영정책 및 신고접수 방법 적용일 : 2010년 11월 24일 (수)
변경될 운영정책의 내용은 아래와 같습니다.
──────────────── 아 래 ────────────────
■ 운영정책 변경사항
■ 운영정책 (변경전)
6. 계정관리 및 계정도용, 결제도용에 대한 안내
6.3 계정도용으로 피해가 발생되었을 경우에는 홈페이지의 계정도용신고 페이지를 반드시 확인 후
문의하기를 이용하여 신고해주시기 바랍니다.
계정도용 피해 발생 이후 7일이 지났을 경우에는 피해내용의 확인이 어렵기 때문에 도움을
드릴 수 없습니다.
계정도용 피해를 확인하였을 경우에는 즉시 신고를 해주시기 바랍니다.
계정도용 피해를 확인한 뒤, 게임을 플레이(추가적인 아이템 이동, 경험치 획득 등) 한 것이
확인 될 경우 계정도용 피해에 대한 복구가 불가능합니다.
계정도용 피해를 확인하신 뒤에는 반드시 게임을 플레이 하지 마시고 계정도용 피해 신고를
해주시기 바랍니다.
만일 계정도용 피해 복구 후 그 신고가 허위로 확인 될 경우 허위 신고에 사용된 관련계정 모두
운영정책 7.2를 근거로 이용 제한되며 복구된 아이템 및 캐릭터는 삭제됩니다.
단, 복구 된 캐릭터가 게임진행으로 얻은 아이템은 삭제되지 않습니다.
■ 운영정책 (변경후)
6. 계정관리 및 계정도용, 결제도용에 대한 안내
6.3 계정도용으로 피해가 발생되었을 경우에는 홈페이지의 계정도용신고 페이지를 반드시 확인 후
문의하기를 이용하여 신고해주시기 바랍니다.
계정도용 피해 발생 이후 15일이 지났을 경우에는 피해내용의 확인이 어렵기 때문에 도움을
드릴 수 없습니다.
계정도용 피해를 확인하였을 경우에는 즉시 신고를 해주시기 바랍니다.
계정도용 피해를 확인한 뒤, 게임을 플레이(추가적인 아이템 이동, 경험치 획득 등) 한 것이
확인 될 경우 계정도용 피해에 대한 복구가 불가능합니다.
계정도용 피해를 확인하신 뒤에는 반드시 게임을 플레이 하지마시고 계정도용 피해
신고를 해 주시기 바랍니다.
만일 계정도용 피해 복구 후 그 신고가 허위로 확인 될 경우 허위 신고에 사용된 관련계정 모두
운영정책 7.4를 근거로 이용 제한되며 복구된 아이템 및 캐릭터는 삭제됩니다.
단, 복구 된 캐릭터가 게임진행으로 얻은 아이템은 삭제되지 않습니다.
■ 신고방법 변경사항
- 계정도용 신고 서약서 접수가 폐지되고 문의 시 필수기재 항목이 수정됩니다.
[변경전]
계정도용 문의시 "③ 계정도용이 발생한 것으로 추정되는 일시" 항목을 필수로 작성해주셔야 합니다.
계정도용 신고관련 블록 후 3일 이내에 계정도용 신고관련 서약서와 신분증을 팩스 또는
1:1문의첨부로 보내주셔야 정상적인 접수완료 후 조사 및 복구가 진행됩니다.
[변경후]
계정도용문의시 필수 기재항목인 "③ 계정도용이 발생한 것으로 추정되는 일시" 가 삭제되며,
"⑦ 계정의 개인정보를 계정도용이 발생된 일시 이전에 타인과의 공유 또는 유출 여부" 가 추가됩니다.
계정도용 신고관련 블록 후 3일 이내 접수되는 계정도용 신고관련 서약서 접수를 문의내용에 기재하는
부분으로 대체합니다.
==계정도용 신고 관련 서약서 대체하여 문의내용에 기재해주셔야 되는 사항==
① 계정도용에 관해 공지된 운영정책을 숙지하였으며, 이를 준수하고 따를 것에 동의합니다.
* 계정도용 신고가 최초로 접수되면 피해 계정이 조사를 위해 블록 처리 됩니다
② 계정도용을 신고한 계정에 등록된 개인정보의 허위 혹은 부정확한 기입으로 인한 모든 불이익은
사용자 본인의 과실로 인정하고 책임을 질 것에 동의합니다.
③ 신고한 계정에 발생한 계정도용이본인의 개인정보 유출 혹은 개인정보 관리 부실 등에
그 원인이 있지 않음을 확인합니다.
④ 계정도용 신고 시 기재한 내용은 모두 사실이며 만약 허위로 기재하거나 고의적으로
신고내용에 포함하지 않은 사실로 인해 발생하는 모든 불이익과 책임을 본인이 질 것을 약속합니다.
* 본 내용 및 신고내용은 사법기관(사이버 수사대 등)의 공식적인 요청이 있을 경우 제공 될 수 있습니다.
감사합니다.
(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀
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