안녕하세요.
(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다.

 

2017년 7월 31일 서버통합으로 인하여 데이터가 통합되는 과정이 진행됩니다.
계정도용은 많은 데이터를 조사 및 수정을 진행하는 부분이기에
안정적인 서버통합을 위하여 일부 기간 동안 부득이하게 통합대상 서버들을

대상으로 계정도용 업무가 정지됩니다.

 

　- 기간: 2017년 7월 16일부터 8월 1일까지
　- 대상서버: 타나토스, 란드그리스, 사라
　- 내용: 신규 계정도용 접수 및 처리 업무정지 (기존의 접수 건은 처리 진행됨)

　　※ 서버통합 이후에는 통합 전 계정도용 피해내용이 접수가 되지 않습니다.
　 　　계정도용 피해를 방지하기 위해서는 1차적으로 고객님들 스스로
　 　　계정 및 게임정보(캐릭터 등) 보안에 힘써주셔야만 관련 피해를 최소화 시킬 수 있으며,
　 　　개인 보안 강화를 위해 현재 ㈜그라비티 에서 권장해드리고 있는 내용은 아래와 같습니다.

 

1. GNJOY MOTP 설정
　- [GNJOY MOTP 설정 바로가기]

 

2. 비밀번호 설정 관련.
　- 계정 비밀번호의 주기적인 변경. [비밀번호 변경 바로가기]
　- 게임 내 보안비밀번호 변경.
　- ROSHOP 내 선물하기 비밀번호 설정.

 

3. 장기간 이용하지 않는 계정에 대한 보안 강화
　- MOTP 이용이 어려운 상황인데 장기간 이용을 하지 못하실 경우 발생될 수 있는
　　피해를 사전에 방지하기 위해서는 이용제한 조치를 요청하실 수 있습니다.
　　이용제한 조치의 경우, 1:1문의를 통해 본인확인 후 요청 주시면 조치가 가능하다는 점
　　이용에 참고해 주시기 바랍니다.
　　이용제한 해제 시에도 본인확인 후 해제가 가능합니다.
　　※ 1:1문의 시 카테고리는 [계정문의 > 기타계정]을 선택하시어 문의 주시기 바라며,
　　　 기재해 주셔야 하는 내용은 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.

 

이용제한 사유:

※ 자동으로 블록해제가 되는 부분이 아닌 해제요청은 따로 해주셔야 합니다.
※ 1년이상 장기이용제한이 될 시 관련법령에 의하여 계정은 영구적으로 삭제됩니다.

위 내용들을 참고하여 스스로의 계정 및 게임정보 보안 강화에 힘써주시기 바랍니다.

감사합니다.