안녕하세요.
(주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다.

 

먼저 거듭된 임시점검으로 불편을 드린점 사과드리겠습니다.

 

금일 적용되는 패치내용은 최근 이슈가 되고 있는 불법프로그램 등을 사용한
비매너 플레이에 대한 강력한 단속 및 제재를 위해 적용되는 것입니다.

 

많은 고객님들이 게임내 불법프로그램 사용자에 대한 신고 등을 접수하고 계시며
이에 대한 조치를 최대한 진행하고 있으나, 신고건수 에 비해 조치건수가 상대적으로
적기 때문에 고객님들께서 많은 불편을 겪으시고 있는것도 잘 알고 있습니다.

 

불법프로그램은 게임내 접속을 영구히 차단하는 것이기 때문에,
이에 담당자의 직접 확인이 필요하며, 모든 작업이 수작업으로 진행되기 때문에
처벌 및 조치에 시간이 걸리고 있는점 양해를 부탁드리겠습니다.

 

금일 패치되는 내용을 시작으로, 강력한 불법프로그램 등에 대한 단속 , 보안프로그램의 강화 등을
통하여 고객님께서 100% 만족하시지는 못하겠지만, 최대한 만족하실수 있는 모습을
보여드릴수 있도록 노력하겠습니다.

 

고객님께서도 불법프로그램 사용의심자를 확인하시거나. 자동사냥 소프트웨어를 소지하셨거나
관련 URL 을 확인하셨을 경우, 저희측으로 문의해주시면 담당자가 빠른 처리가 가능하도록
유관부서 및 보안업체에 전달하도록 하겠습니다.

 

항상 저희 라그나로크를 사랑해주셔서 감사드리며, 고객님들의 사랑에 보답할수 있도록
저희도 더욱 열심히 노력하도록 하겠습니다.

 

감사합니다.