제 5 조 [회사의 의무]

2. 회사는 이용자의 정보가 서비스 시스템으로부터 유출되지 않도록 노력하며, 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실한 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 그에 준하는 부득이한 사유가 있는 경우에는 예외로 합니다

- 그에 준하는 부득이한 사유가 있다?

제 27 조 [이용자의 고충처리 및 분쟁해결]

2. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 회사 소정의 절차에 따라 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 E-mail, 전화 또는 서면으로 통보 할 수 있습니다.

- 이용자로부터 제기되는 불만이 객관적으로 정당하지 않다?