② 계정도용으로 판단되는 피해를 확인한 일시 및 접속하신 장소
2022년 07월 07일 am : 11시경 접속장소 : 항상 집에서 만 접속함

(예 : 00월 00일 00시경 집, pc방, 회사,학교 등 )

③ 피해발생이전에 마지막으로 접속하신 일시 와 접속하신 장소
2022년 7월 07일 02시경, 집
(예 : 00월 00일 00시경 집, pc방, 회사,학교 등 )

④ 문의를 보내주신 곳의 장소(현실상)
집
⑤ 사라진 아이템 및 캐릭터 등의 계정 내 변경 사항(최대한 자세히)
게임중 누군가가 계속 누군가가 접속중이었고 비번을 바꾸고 이상해서
계정내의 아이템 제니를 확인해본 바 제니 및 아이템 사라짐.
⑥ 계정의 개인정보를 계정 도용이 발생된 일시 이전에 타인과의 공유 또는 유출 여부
친형하고 같이 하고있으며 항상 집에서 만 접속하고 다른이에게 공유 안함
참고로 친형과 같은집에 살고있으며 친형도 해킹당해 제니 및 아이템 사라짐...

(타인과 개인 정보를 공유하신 경우 신고 접수 및 조치가 불가능할 수 있습니다.)

---------------------------------------------해당답변--------------------------

안녕하세요.

그라비티 계정도용 담당자입니다.

보내주신 문의는 잘 받아보았습니다.

문의주신 사항에 대하여 게임 내 데이터를 확인해보았습니다만

금일로 부터 15일 이내에 계정도용 피해내역은 확인되지 않았습니다.

피해가 발생하지 않은 부분에 대해서는 도움을 드리기 어려운 점

양해 부탁드립니다.

또한 동일 명의 계정 여러 개가 계정도용을 당했을 경우에는

각 계정마다 신고 접수가 되어야 하는 점 안내를 드립니다.

추가적인 문의사항이 있다면, 홈페이지 고객센터 [1:1 문의]를 통하여

문의하여 주시길 바랍니다.

좋은 하루 되시기 바랍니다.

감사합니다