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제목컨텐츠 분쟁 위에 접수 하였습니다

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다시 1:1 문의 하였으나 답변도 없고 오전에 고객 센터 통화 하였으나 제가 들었던 내용 과는 전혀 다른 내용을 이야기 하고

 

아시는 분은 아시겠지만 저는 특이 케이스로써 기간에 상관 없이 복구 해주 겠다는 답변을 고객 센터로 부터 들었는데

오늘 고객센터 상담사는 말은 또 다른 내용을 이야기 하네요

고객님께서 서류나 계정 블럭에 대한 내용만 문의 하였고 복구에 대한 내용은 문의를 안하였기 때문에 복구 기간에 대해서는 따로 안내를 해드리지 않았다 ~~~~~~ 말인지 막걸리 인지 ~~~~

결국 고객센터 이야기는 못해준다는게 골자 였습니다.

분쟁위 또는 민사 조정으로 해결 볼수 밖에 없는 상황 까지 온거 같습니다~~~~

 

추신 고객센터 문의 하실때는 확실한 내용의로 문의 하세요 ~~~~~

예)저의 질문 입니다

해킹 복구 기간은 15일인데 저와 같은 경우는 15일 안에 원하는 서류를 줄수 없 다. 15일 지나면 피해 복구가 안되는거 아니냐 ?? 하고 고객센터에 문의를 합니다. 상담사 가 답합니다. 고객님은 특이 상황 이기 때문에 기간에 상관 없이 복구가 됩니다. 라고 답변을 합니다 -> (현시점 에서는 현 상담사 왈 ~~ 저때 답변은 피해 접수가 기간에 상관없이 할수 있다라는 이야기랍니다.)

하지만 제가 블럭을 푸는데 필요한 서류만 문의 하였고 그런쪽으로만 이야기 하였다고 상담사가 판단을 하였나 봅니다.

하여 자기들 기록에는 피해 접수에 대해 안내를 드림, 복구는 안된다고 안내드림 하고 기제를 합니다. 그 상담사는 현제 퇴사 했다네요.

위 기록을 본 오늘 상담사는 15일 지나서 접수는 되나 복구는 안된다고 이야기를 하고 그때 당시 제가 복구에 대하여 정확이 물어 ** 않았기 때문에 저와 같은 경우에도 15일 안에 관련 서류를 보내 주어야 한다던지 아니면 15일 지나면 복구가 안된다는 안내를 안하였다고 하네요 ~~~~~

참 어의가 없습니다~~~ 복구를 위한 피해 신고 이고 상담 전화이지 범인 알아 보고 피해 접수만 하기 위해 전화 또는 1:1문의 하는 사람이 어디 있겠습니까~~~~~

 

다른 분들도 참고 하시고 꼭 확실히ㅣ 피해 접수 말고 피해 복구 는 어떻게 되는지 정확이 물어 보시기 바랍니다 강조 해서 ~~~~

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